Die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Sortiment haben wir hier gesammelt. Tippen Sie auf eine Frage, um die Antwort zu öffnen.
Bestellung und Sortiment
Was kann ich bei Schokowelt bestellen?
Unser Sortiment umfasst Schokolade und Kekse, Süßwaren und Protein-Snacks, Kaffee und Tee, Sirup, Softdrinks sowie alkoholfreie Getränke. Dazu kommen Geschenkboxen. Die aktuell verfügbaren Artikel und Kategorien sehen Sie jederzeit im Shop.
Kann ich Geschenkboxen als fertige Zusammenstellung bestellen?
Ja. Die Geschenkboxen sind bereits zusammengestellt und eignen sich für Geburtstage, Einladungen oder als Aufmerksamkeit. Eine eigene Zusammenstellung ist nicht nötig.
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?
Nutzen Sie die Kategorien im Shop oder die Suchfunktion. Dort finden Sie Schokolade, Getränke, Snacks und weitere Bereiche. Bei Fragen zu einzelnen Artikeln hilft unser Kundenservice weiter.
Versand und Lieferung
Wie wird meine Bestellung versendet?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Werden Schokolade und Getränke bruchsicher verpackt?
Wir verpacken die Ware so, dass sie den Transport gut übersteht. Bei empfindlichen Produkten achten wir auf ausreichend Polsterung. Sollte dennoch etwas beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeit steht zur Verfügung?
Der Zahlungsvorgang wird über unseren Zahlungsanbieter „Payment“ abgewickelt. Weitere Zahlungsdetails sehen Sie im Bestellvorgang.
Wann wird meine Bestellung bezahlt?
Die Zahlung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet.
Kontakt und Rücksendung
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 171 5929 2. Bitte halten Sie bei Bestellungen Ihre Bestellnummer bereit.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Die wichtigsten Hinweise finden Sie auf der Seite zu Versand und Rücksendungen. Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail, damit wir ihr Anliegen aufnehmen und den weiteren Ablauf klären können.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir helfen Ihnen gern weiter und melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages.